대부업 상담 안내

상담개요

• 상담대상
  • 서울시 관한 등록 대부업체 불법행위(피해자 주소지 불문하고 상담 가능)
  • 미등록 대부업체의 불법행위로 피해 받고 있는 시민
• 상담분야
• 지원방법 : 불법대부행위 관련 상담서비스 제공

상담내용

• 온·오프라인을 통한 불법대부업으로 인한 피해 신고접수 및 상담
• 사실관계 파악 및 구제방안 확정
• 거래내역 확인 및 이자율 계산 등을 통해 부당이득금 또는 잔존채무 확정
• 당사자 간 합의조정 유도 및 대응방법 지원

상담방법

상담절차

• 방문 상담
  1. 01

     피해신고

     공정거래종합상담센터
     홈페이지
     120

  2. 02

     기초 상담

     사실 관계 파악
     (상담원)

  3. 03

     구제지원

     개인회생, 파산
     등 상담

  4. 04

     사후관리

     처리결과
     모니터링

분쟁조정 안내

조정 안내

• 대부업체 이용관련 분쟁이 발생한 경우 소송절차 진행 전 전문성을 가진 행정기관에서 신속히 해결하기 위한 구제 제도

조정 사항

• 대부업체 이용 관련 분쟁

신청 방법

조정절차

• 방문 상담
  1. 01

     분쟁조정신청

     신청인

  2. 02

     사실조사

     서울시

  3. 03

     조정회의개최
     (합의안 도출)

     신청인, 피신청인
     위원회

  4. 04

     합의안 수락 권고

     신청인, 피신청인,
     위원회

  5. 05

     조정성립(양당사자
     합의안 수락 시)

     처리결과
     모니터링